2019年6月，OTIS集团聘请通策管理咨询公司进行流程优化项目辅导。该项目在东莞工厂、苏州工厂同期启动。

本次流程优化项目主要包括了以下内容：

1、 流程梳理分析

通过组织全员参与QCC活动，顾问老师传授流程梳理与分析的工具与方法、带领管理层共同展开流程中的各个环节，大家标示出主要的流程问题，并在顾问老师的带领下，在管理层内展开针对流程问题的对策研讨。

2、形成流程优化成果

通过全员的研讨，最终确定最适合公司的流程，总结流程优化行动的经验，定期优化流程的指引性规定写入制度中，带领管理层进行流程优化成果回顾与展示。

3、设置合理化建议奖励规则

与管理层集体讨论设置合理化建议奖励的草案，宣传公司对于合理化建议的奖励规定，激励改善的热情，并监督合理化建议奖励规定的执行落实情况。

目前项目还在持续辅导中，各个部门的参与者热情高涨，参与度较高。

通策公司在项目中不断推动管理层形成优化工作流程的意识与习惯，不断对管理层进行工作流程优化的意识培养，对于流程优化杰出人员公开奖励，持续刺激改善热情，持续督导项目的各项规定得到贯彻落实。