在上期文章《快速识别应聘者性格的好工具——DISC》中，我们谈到了如何运用DISC快速识别性格。

但DISC工具的作用远远不止于此，它能让我们掌握与不同性格的人融洽相处的窍门，成为沟通达人。它还能让我们快速组建性格互补的超级团队。

首先说说与DISC这四种类型的人沟通的窍门吧。

与D型指挥者的人相处

•      降低压迫感

D型人一贯斗志昂扬、战天斗地。要想融洽沟通，你就不能让他们感受到明显压迫。D型人放松了，才不会把你当成争斗的对手，会以合作开放的姿态与你交流。

给他倒一杯水、递张纸巾擦汗、面带微笑问候寒暄，这些小举动都有助于营造放松的氛围感。

以下行为是有明显压迫感的行为，在与D型人沟通时要特别注意避免：

言行举止傲慢，对其不尊重。

观点冲突时，率先向其发起人身攻击。

以自我为中心，夸夸其谈、突出自己。

态度强硬、情绪偏激。

缺乏同理心，不换位思考。

企图通过各种手段，控制对行为和思想。

•      汇报要点

向D型的上级汇报工作时，请务必言简意赅。

他几乎没有什么耐心听你渲染背景、把过程细节娓娓道来，他想要在极短的时间内知悉全部要点。

所以，你得在汇报前整理好汇报的要点，否则，你的汇报将被D型领导频频打断，轻则因面临领导压力而导致你全程表现不良、紧张局促；重则词不达意、遗漏重点。

•      预防D过快做决策

D敢冒风险，做决策又极快，为避免D在考虑不周的情况下做出错误决策，你需要将不同处理方式的利弊简洁地阐述清楚，同时要特别告诉他，决策时间预留得比较充分，只要在某个时间点前决策就行，所以不必着急，有足够的时间来周全思考。

关注业务及成果

D最关注的永远是业务进展和成果，并不太关注过程和情绪。所以谈话的重点要放在重点业务描述、工作成果数据化呈现上。

•      婉转提醒错误

D型人比较自以为是。虽然他们喜欢批评别人，但通常对自我认可度较高，不愿意受别人的批评或指责 。因此一旦他们有错，切忌当众批评，宜私下一对一沟通，并且要注意语言婉转，否则这种沟通就很容易变成冲突对抗。

提供挑战、自由及机会

给D型的人设置更高的目标值 、给予更多做决定的自由，以及更多机会尝试不同的领域、或者更复杂、更高层级的事务，将能很大程度地激发他的工作热情。

如果工作目标一成不变、工作内容按部就班，事事请示汇报做不得主，那将是D型人无法耐受的局面。

与I型影响者的人相处

•      热情回应

I型的人主动热情，善于挑起话题，你要热情回应他们，而不要听而不闻、视而不见。

•      幽默而独特的词汇、强烈词汇

I型的人喜欢有趣、夸张的语言。如果你正好有上述词汇，将直指他的心，挑起他很大的兴趣。

•      告诉他“很有趣”

I型人爱说话，不要把嫌弃他们话多的表情表露在脸上，而要直接告诉他，你对他的话题很感兴趣，他的表达方式很幽默、很有趣，那他就会以你为知己。

•      强调你的感受

I型的人注重人际关系，关注人的情绪。所以，如果你要说服他，你可以从强调你的感受入手，而不是从强调规则和理性入手，这样会更容易让他接受你的意见。

•      提供发表意见的机会

I型的人，天生像个演说家。不让他说话，勿宁死。所以，在所有沟通的场合，你都需要考虑设置让他发表意见或看法的环节，或者建立意见反馈的渠道。

•      坚持

I型人随意性强，时常变化。不要因为一时说服失手，就放弃继续说服。只要你一直坚持，他就极有可能在某个时刻改变他原来的想法。

与S型支持者相处：

•      多用鼓励的话语

S型自信不足，需要多鼓励。

多关怀与包容

S型天性宽容，包容与关怀的姿态，才能走进他们的内心。

•      诚恳、耐心地引导出目标

S型比较保守，不愿意设置激进的目标、不愿意改变现状，需要循循善诱，不要强压，否则他就会采取逃避策略、拖延战术。

•      给予支持

S型懦弱而不自信，如要让S型的人承担更多责任，你必须要说到做到、给予强有力的支持。

•      关注人际关系

S型关注人的感受、关注人际关系的微妙变化。要接近S型，你首先也要从关注事，转向关注人为重点。观测别人的感受、观测团队的氛围、观测特定场合人际交往的潜在规则，这样才能与S型的感受同步，沟通的隔阂才会小。

•      澄清事实

S型的人偏重于感受，所以如果你想说服S型的人，就要让他偏重人际感受之余，也要帮助他认清事件背后的事实。

以温和的语言澄清事实。

温暖

与他们交流，话语要温暖，拉拉家常、套套近乎、给与温暖。不能刚硬，否则会破坏良好的沟通氛围。

与C型思考者相处：

•      保持距离

C型人敏感多疑，跟他套近乎，反而让他不自在，或者怀疑你的出发点。因此，适当保持社交距离 ，反而能让他更加自在。

•      用数字说话

C型关注事实，用数字说话，是说服他的利器。而数字的出处，必须是客观的、精准的、相对权威的。如果用杜撰的数字或者模糊的数字来忽悠他，往往会令他愤怒。

•      事先充分准备

C型迷恋细节，挑剔较真。跟他沟通或汇报前，你必须事先深入了解事实，整理相关的证据和数字，理清逻辑。没做这些准备，沟通十有八九不顺畅。

•      让C说话

C思虑周全。任何计划或方案，在征询意见时，最好重点了解C的意见，要让C知无不言、言无不尽。

这个精准周全的细节控的意见，将对计划或方案的完善，起到至关重要的作用。

•      善用比较法

说服C，最有效的方法是实验的方法，两相比较。没有做过某种处理的样子及相关数据 ，做过某种处理后的样子及相关数据 ，做成一一对应的表格，清晰简洁，是说服C的利器。

系统的方式

C是非常注重管理闭环和逻辑关系的。所以在跟C交流的时候，不要只停留在就事论事的阶段，而要拓展思维的广度和深度，系统化地从根源上提出解决方案。这样的沟通说服方式，是C习惯的、并易于接受的方式。

不同性格的成员，究竟应该怎么组合搭配，才能最大程度地提升团队的整体绩效，成为超级团队呢？

我们首先要确定团队领导者的性格。

依据团队的核心工作任务差别，分为四大类，分别是：

1)      管理与决策类，比如CEO及经营管理高层领导团队；

2)      合作与沟通类，比如销售团队；

3)      执行与运营类，比如生产制造车间团队；

4)      变革与创新类，比如产品开发团队。

结合团队不同的核心任务，匹配最适合担任该团队领导者的性格倾向。

比如下表中，以管理与决策为核心任务的团队，主导者最宜D型和C型担当。

D是有斗志有冲劲，并且决策迅速并且有冒险精神的，由他来担当管理与决策团队的领导，很适合。

C是周全精准的、有恒心重承诺，他来担当管理与决策领导，能减少决策失误，能减少管理漏洞，也是适合的。详细如下表：

经营管理情境/任务	主导者匹配
管理与决策	D、C
合作与沟通	I、S
执行与运营	C、S
变革与创新	D、I

确定了团队的主导者最适宜性格后，怎么给领导者配置与他性格互补的下属呢，下表就是领导与下属的最佳匹配方案：

主导者	下属匹配
D	S、C
I	C
S	I、D
C	D、C