在进行员工管理时很多企业的管理者经常遇到以下问题：员工违反公司相关作业管理规定后，不但不承认错误，且态度恶劣，拒绝检讨拒签处罚通知书等；员工故意怠工，以达到让公司辞退的目的；员工因违纪被处理后辞退后打击报复企业管理人员；追缴企业因历史问题欠缴的加班工资差额／社保；部分核心部门的人员要挟企业管理者要求赔偿等等。如果企业处理不当，往往就会引起员工的怠工、告密、或提起仲裁和向法院起诉等行为，导致企业直接、间接的经济损失，甚至企业名誉受到损害等。所以正确处理与员工的关系，是非常重要的，也是每一个部门管理者必备的技能。

一、首先是企业必须依法建立有效的企业管理制度，并依此进行管理。

1、 规章制度的内容要合法，不能够有违反劳动法规的内容存在，同时，制定的程序要合法并进行公示，并保留相关的记录。

2、 规章制度的内容要有合理性，要依据企业的实际状况制定相应的规定。比如对于在规定的在禁止场所吸烟是否定义为严重违纪，比如连续旷工多少天可以定义严重违纪可以立即解除劳动合同等的规定是需要根据该行为的危害性而确定的。

3、  规定内容要明确、具体，保证一切条款的可操作性（做到细化和量化的标准），对于

法律、法规规定的诸如“严重”、“重大”有明确量化，让员工了解。

二、处理员工违纪时必须收集和保留相关的证据

用人单位在证据收集的形式上也可以采用多种形式，对于员工旷工、迟到、早退的情况应当注意留存考勤记录；对于员工打架斗殴、赌博、盗窍的情况发生时，应当及时向公安机关报警，让公安人员留存相关笔录；如果有监控录像的话，对于有些违纪行为(例如盗窃、上班打瞌睡等)要注意留存监控录像。对于“大错不犯，小错不断”的员工的违纪行为，应注意平时记录在案，每次违纪时，企业都作出相应的书面处理材料，尽可能要求员工签字确认。

三、处理方式方法：企业应该制定员工违纪处理的作业及审核程序。

1、企业在品质发生不良时，会发出品质异常联络书，并按类似“现象描述、原因调查分析、改善方法、恒久防止对策（每个环节都有责任人确认）”这样的程序进行处理。其实，员工违纪也可以看作是一种“不良”，我们同样可以借鉴处理产品品质不良的方法和思路来处理员工的违纪行为。

2、在调查分析阶段，要通过多渠道调查了解真实情况，并注意倾听周围同事的意见，必要时，要求关联人员及周围人员的提出书面的记录。

3、同当事人进行调查时，不要急于给出处罚的结论，给员工进行情况说明的机会，给他5分钟的时间，耐心倾听。员工的说明内容尽可能书面提交并保留。

4、处罚决定一定要向员工说明并给予员工申诉的权利，如员工对于处罚不服，可通过诸如“奖惩委员会”等类似机构进行申诉，而“奖惩委员会”应对处罚的事由及结果进行评议，及时回复员工，这样有利于员工不良情绪的缓解。

对于违纪员工的处理不是目的，而是帮助员工改善。处理时要以平静、客观、严肃的方式对

待员工 ，处罚是为了让员工改变行为，而不是吵架。