讲座与文章   News
联系我们   Contact

怎样把“企业文化”从墙上的标语变成行为的指南

2020/4/23 10:47:46      点击:
这些年由于身处咨询行业的缘故,见过不少公司在企业文化上进行投入。几乎每家公司都在做企业文化,但大多数的公司把企业文化只做成了墙上的标语,绝大多数员工甚至连标语是什么都记不清楚,企业文化是“仅供外人参观”的装点面子的物件。造成这种现象的原因,是大多数公司内部的企业文化推行者,自己也不太明白企业文化究竟是什么?所以也根本谈不上怎么推行。

1、企业文化究竟是什么?

企业文化是企业创立者与主要经营者的思想与观念。企业文化是企业创立者及主要经营者认可的是非观、价值观、职业道德观等思想观念与品格的综合集中体现。每间公司创立者与经营者的思想观念与品格都不尽相同,所以,企业文化有非常显著的个性特征。比如有的企业经营者非常推崇勤勉的品格,在这样的企业里常可以见到“业精于勤”、“天道酬勤”这类与勤奋相关的文化诉求。

2、为什么老板会强调企业文化

几乎所有的老板,都强调企业文化的重要性。为什么会如此强调?我们要从企业文化的产生之源进行分析。企业文化主要来自于老板们在创业或经营过程中的经验积累。他们回顾自己创业及经营中的成功与失败经验时,结合行业特点与企业本身的条件,归纳出一些极其重要的观点与品格,并认为正是这些观点与品格,令他们解除危机或获得成功。每个老板都希望能够将这些经验予以传承,让本公司的全体员工深入理解并且认同,以使公司顺利壮大,或者规避将来可能发生的问题以免重蹈覆辙。从这个角度来讲,企业文化,实质就是经验传承。


3、企业文化具有发展性

有的公司因为成立时间比较长,在发展历程中曾先后历经几位主要经营者,每位主要经营者都总结了自己的经验,逐渐丰富了企业文化的内涵。在这类公司里,我们可以见到比较明显的不同时期经营者对于原有企业文化的补充痕迹。

4、企业文化具有不可复制性

由于企业文化的个性特征与积累渊源,加之外部环境的不同,所以即便将本行业标杆公司的专属企业文化完完全全地复制到另一间公司,也不能保证这家公司能依凭这些文化解除危机或获得成功。一些公司的HR,曾经在其他公司做过比较长的时间,当新到另一家公司时,下车伊始、新官上任,就忙着将前东家的企业文化移植到现公司,这是最不可取的,也会对现公司的原有文化造成负面冲击。还有一些公司老板,没有时间与经验来梳理企业文化,也不想借力专业咨询公司,直接指着标杆企业对本公司HR说:“我们公司就要这样的文化”。有的老板甚至不惜到标杆企业去挖角HR,再让HR到自己的公司复制相同的文化,结果却事与愿违。

5、企业文化的推行要点


那么,我们应该如何推行企业文化,才能让企业文化发挥更大的作用呢?我简要总结了以下三个要点:

(1)理念的梳理要推行文化,首先要提炼与梳理企业的主要思想观念。常用的方法是五维定位法从下图的五个维度,去提炼企业愿景、使命、核心理念、价值观。


推行者必须先阅读及研究全部与企业文化有关的资料,深入了解公司创业至今的主要历程,然后与老板进行深入的思想交流,以提取企业家个性中的主要思想与优良品格。同时,还需要对全体高层、中层管理者、部份业务部门骨干进行个别访谈,并对一定比例的员工进行广度的问卷调研,以此获得员工特点。在五个维度采集完相应的资料后,再用精要的语言进行归纳与总结,提炼出企业文化的核心理念。

(2)理解与认同

提炼后的企业文化核心理念,通常非常精简,有的只有几个词语或者几十个字。如何让比较抽象的词语,易于全体员工深入又透彻的理解呢?首先,我们需要对核心理念中的每一个词语、每一个句子,进行详细的解释。比如,有的企业核心文化理念中有“信任一词,该企业在解释中说明为:“信任有两层含义,一是指客户对公司的信任,这是公司赖以存活的基础。二是指员工对公司的信任,这是公司持续经营的根基。两种信任,都不容辜负。”其次,我们要设法让理念活起来。干巴巴的词和句子不够形象,我们要借助公司过去及现在的榜样人物、典型事例,让理念变成鲜活的记忆,让员工看到这几个核心理念词语时,那些榜样人物和典型事例历历在目。有了深入透彻的理解,才能有全体员工对于企业核心文化理念的认同。很多公司就是这个环节没有花功夫和时间,所以没有办法让干巴巴的理念深入人心、打动人心、温暖人心。

(3)公司的践行

这是指在公司内部,墙上挂的理念、纸上写的制度、做出的行动,要三合一。一是指公司的各类规章制度与行为规范,都不能与企业文化理念所宣扬的思想与品格相冲突。比如公司企业文化理念里宣扬“以人为本、“尊重,指公司将员工视为最宝贵的资产、尊重每位员工。但在公司的规章制度里,却有保安人员对员工的搜身规定、扣押员工个人证件的规定、对拒绝加班的员工进行处罚的规定……二是指所有与企业文化理念相吻合的规章制度与行为规范,都要不折不扣地被执行。庄子说:“治大国,如烹小鲜”,强调规章制度的稳定性。但有的公司在做决定的时候缺乏谨慎,导致规章制度朝令夕改,让员工在强烈地感受到这样的负面信息——公司的制度不是拿来执行的,只是拿来看的! 导致全体员工逐渐对公司失去信任,没有心理契约的基础。


因此,要做到三合一,光喊理念口号不能改变现实,要落实到制度层面。也不要心口不一,文化理念与制度体系背道而驰。企业文化也不光是说给员工听的,企业高层要先把自己塑成企业文化的楷模。