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工作分析面谈七技巧

2019/11/5 10:28:53      点击:
在询问任职者的时候,
通常需要注意以下七个技巧:


1.选择人员
在多个任职者中选择面谈人员时,主要从任职时长、文化程度两方面考虑。尽量避免选择该岗位任职不足一年的人员,因为任职时间短,对岗位的内容了解熟悉程度不够,传递的信息会不全面或有遗漏。如有可能,选择文化程度在高中或高中以上的人员,他们的语言表达精准程度会比文化程度低的人好。


2.准备询问提纲
在询问以前,要围绕谈话的目的,事先列清晰的谈话提纲,避免询问现场耗时较长、无的放矢或有遗漏。


3.安全承诺
一些任职者在接受谈话前会有顾虑,怕自己在谈话中可能会涉及到对于公司、部门领导、内部问题的个人看法,他们希望听者保密。所以有必要在谈话开始前,向任职者做出保密承诺,以打消疑虑。


4.客观倾听
谈话过程中,要扮演一个客观的倾听者。可以对任职者的谈话作出嗯、明白、了解等字样的回应,并对任职者描述不清楚或容易产生理解误会之处进行确认,但切忌对来自任职者的询问或观点发表对与错的评判。


5.及时记录
现场及时记录任职者的谈话要点,以便在谈话结束后进行总结。否则会有要点遗忘,或者因为交谈人数较多,而出现张冠李戴的记忆错误。


6.避免误导
有的任职者会误以为这是针对他本人的评价,与本人的工资提升及级别晋升有关,所以常常会夸大自身的工作难度及工作成果。HR必须在会谈开始与会谈之中,一直向任职者强调。


7.关注输入和输出
面对任职者描述得非常简约或者相当凌乱的工作内容,如果觉得难以下手,不知道从何问起,那不妨关注该岗位的输入与输出。
搞清楚任职者所在的岗位,会对来自于何处的什么信息、资料、实物、图片、材料、半成品、问题等等进行何种处理,处理之后又会形成什么结果、资料、判断、决定、实物、半成品、成品……由这些入手,可以很快摸清岗位在流程中的角色,以及岗位的具体工作内容。


把握以上七个技巧,在以工作分析为主要目的面谈中,HR就能把握好方向,顺利完成面谈任务,收集到较为客观全面的信息。